Política de envío

2. ¿A qué destinos envían y qué paquetería usan?
R: Contamos con envíos en la Ciudad de Cuernavaca con personal de punto croquetas.

3. ¿Cuánto tardan en procesar y llegar los envíos?
R: Una vez que la orden haya sido pagada, el tiempo de procesamiento para preparar el pedido es de 24 a 36 horas.

Posteriormente, se envía al cliente un correo confirmando que el paquete está en camino y los tiempos de entrega son los siguientes

  • Zona metropolitana de Cuernavaca en un periodo de máximo 36 horas.

*Aclaraciones:

  • Para envíos en Ciudad de Cuernavaca y área metropolitana sólo se cuenta con un intento de entrega, en caso de que nadie pueda recibir el paquete se tendrá que recolectar en punto indicado Avenida 10 de abril #501, local 3 Colonia Vicente Estrada Cajigal, Cuernavaca, Morelos CP 62460.

4. ¿ Tiene algún costo el envío?

R: En la Ciudad de Cuernavaca no tiene Costo , para otras ciudades se cotizará costo.


  • En caso de mal clima es probable que se retrasen los tiempos de entrega.

  • No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.

  • Los pedidos realizados el sábado y/o domingo se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil.


5. ¿Puedo cancelar mi Orden?
R: Sí se puede, siempre y cuando no haya sido pagada o haya sido enviada. Para cancelaciones se debe enviar un correo lo antes posible a contacto@puntocroquetas.com, como asunto "Cancelar No. de orden".

5. ¿Aceptan cambios y/o devoluciones y están incluidas en mi orden?
R: No se aceptan cambios ni devoluciones.